関連用語集

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AIインフラ拡大

AIインフラ拡大とは、AIを動かすための計算資源やデータセンター、クラウド環境など、基盤となる仕組みを増やしたり強化したりする動きのことです。モデルの学習や運用に必要な処理能力・回線・設置場所を、需要に合わせて広げていく状態を指します。

AI引用とは、生成AIの回答のなかで、企業名・商品名・サービス名や情報源が取り上げられ、言及・参照されることです。検索結果のリンク掲載とは別に、AIがまとめた答えの文面に名前や内容が出てくる状態を指します。

AIエージェント活用とは、目標に沿って計画を立てたり、必要な手順を進めたりするAI（AIエージェント）を、仕事やサービスに取り入れて使うことです。人が指示した作業をただ返すだけでなく、複数の工程や判断をまとめて任せられる点が特徴です。

AI活用とは、人工知能の技術やサービスを業務・開発・運用などの現場で実際に使い、仕事の進め方や成果の出し方に組み込むこと、およびその取り組みを指す言葉です。

AI検索とは、生成AIやAI機能を備えた検索サービスに質問やキーワードを入力して、情報を探すことです。リンクの一覧を自分で見比べるのではなく、AIがまとめた回答として結果が返ってくることが多いです。

AI調達とは、組織がAIのモデルやサービス、関連する仕組みを選び、契約し、導入できる状態にすることです。性能や料金だけでなく、利用条件や提供の継続性まで含めて判断する活動を指します。

AIロボットは、人工知能を使って周囲の状況を理解し、判断しながら動くロボットのことです。決められた手順だけを繰り返す従来の産業用ロボットと違い、カメラやセンサーで得た情報をもとに、その場の状況に合わせて作業や移動をすることが想定されます。

DXは、デジタル技術を使って業務やサービス、組織のあり方を変え、新しい価値を生み出す取り組みです。単に紙の作業をデータ化するだけでなく、仕事の進め方や顧客への提供価値を見直します。

時間帯を問わず、1日を通してサービスや相談・対応の窓口を利用できる状態や仕組みのことです。夜間や休日も含め、利用者の都合に合わせていつでもアクセスできることを指します。

BPO（Business Process Outsourcing）は、企業が自社の業務プロセスの一部または全体を、外部の専門事業者に委託することです。経理、人事、コールセンター、ヘルプデスク、法務など、定型から専門性の高い業務まで対象になります。