NECがナレッジワークAI商談記録を1000名規模導入
元記事公開日: 2026年7月28日
NECはナレッジワークAI商談記録を1,000名規模で導入した。対面・オンライン・電話商談の録音録画と、独自の音声解析AIによる自動文字起こしに対応し、要約やスコアリング等のレポート作成とCRM/SFA自動入力を行う。営業担当は商談に集中でき、議事録作成などの業務効率化が支援される。
背景
NECは、自社の知見をお客様や社会に還元する「クライアントゼロ」戦略のもと、「AIネイティブカンパニー」への変革を推進している。その中で、AIと人とが共創し、より高い付加価値をお客様に提供するAI営業変革と営業DXを加速している。
要望・目的
蓄積された商談データの「見える化」から「勝ちパターンの共有」へと進化させ、AIが次のアクションを提言するような営業のイネーブルメントの実現を目指している。ナレッジワーク社にはその実現へのパートナーとしての役割が期待されており、本ツールの全社規模での活用拡大を共に推進する方針が示されている。
AIサービス・システム
ナレッジワークAI商談記録は、対面・オンライン・電話の商談を録音・録画し、独自の音声解析AIで自動文字起こしする。記録内容から要約・フィードバック・スコアリング・正誤判定等を含む商談レポートをAIが自動作成する。さらに、記録した商談内容のCRM/SFA所定項目への自動入力、MCP/API経由での外部システム連携、参加者や特定チーム等による商談記録ごとの閲覧権限管理に対応する。録音録画・書き起こしをAIが代行するため、営業担当は商談に集中できる。