キリンのMicrosoft 365 Copilot全社浸透と6,000人超利用
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出典: https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26435-kirin-holdings-company-microsoft-365-copilot
キリングループはMicrosoft 365 Copilotを全社員の共通基盤として定着させることを目指し、オンラインセミナー、Budicleの活動、Teamsでの質問受付を通じて活用を促進した。導入約半年でユーザーは6,000名を超え、利用率は8割以上を維持し、画像生成、スライド作成、メール下書きなどの業務効率化が行われている。
背景
キリングループは食品、医薬、ヘルスサイエンスを事業領域とし、「KIRIN Digital Vision 2035」の下でデジタルによる業務変革を進めている。AIでは、2035年までに人がやらなくてよい仕事をゼロにする目標を掲げた。国内従業員は15,000名を超え、各社が共通指標で取り組むため、CIOやCDOらが参画するAI推進委員会を設置している。
要望・目的
Microsoft 365 Copilotを一部の先進部署に留めず、全社員の共通基盤として定着させることを狙った。任せられる仕事をAIに移し、従業員が顧客や社会と共有する価値の創造に挑戦できる環境を目指している。AIへの関心が低い従業員も参加しやすく、自主的な活用につながる施策を重視した。
実装・実施内容
2024年からMicrosoft 365 Copilotの検証を始め、Microsoft製品との親和性を評価したうえで、2025年6月にキリンホールディングスへの全社導入を決めた。AI推進委員会で導入方針を確認し、キリンホールディングスとキリンビジネスシステムが生産性向上プロジェクトとして普及施策を実行した。初心者向けのオンラインセミナー、Teamsでの質問受付、約500名のBudicleによる部門別研修と事例紹介を行った。
AIサービス・システム
Microsoft 365 Copilotを主に国内のグループ会社とAI活用に意欲のある従業員へライセンス付与した。画像生成、スライド作成、メール下書き、コーチングに使われている。2025年をAIエージェント元年と位置づけ、Microsoft Teamsのファシリテート機能、ノートブック機能、RAGを使った問い合わせ対応などの活用も進む。Copilot Studioは導入予定である。
結果・効果
導入開始から約半年でCopilotユーザーは6,000名を超え、利用率は8割以上を維持した。昨年12月のオンラインセミナーには4,000名が参加し、任意参加の施策にも利用者が集まった。AIエージェントによる業務プロセス改善に取り組む従業員や部門も増え、問い合わせ対応をエージェントに任せる部門が出ている。業務システムやデータと連携したAgentic AIは今後の構想である。