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音声認識のAI活用事例

EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化AI活用事例の構造図統合対応自動化連携判断調整応答軽減背景分散した顧客対応要望定型業務の自動化課題即時対応の判断難その他Dynamics 365統合AI処理Copilot Studio人の役割フローの調整利用オムニチャネル対応利用FAQ対応と案件更新成果作業負荷の軽減https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26351-emperor-group-power-apps
EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化
InfiniTalkのAI要約で通話後処理を支援AI活用事例の構造図可視化要約把握確認表示整理支援課題録音の聞き返し課題後処理の負担背景人材不足AI処理リアルタイムテキスト変換人の役割SV・管理者の確認利用通話中の確認利用終話後の整理利用応対フォローhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000915.000024340.html
InfiniTalkのAI要約で通話後処理を支援
NECがナレッジワークAI商談記録を1000名規模導入AI活用事例の構造図変革推進の中でデータ活用を担う記録を解析へ現場で利用効率化に寄与拡大へ背景AIネイティブ変革要望営業イネーブルメントAI処理録音・文字起こしAI処理レポート・CRM入力利用1000名規模で導入成果記録・入力の自動化結論全社活用拡大を推進
NECがナレッジワークAI商談記録を1000名規模導入
EFSGのCopilot Studio顧客対応統合AI活用事例の構造図対応統合分析連携監視回答短縮判断要望即時・個別対応背景分散した顧客対応課題介入優先の判断AI処理Copilot Studioその他Dynamics 365統合AI処理感情分析利用FAQ即時応答成果対応時間の短縮利用介入優先判断https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26351-emperor-group-power-apps
EFSGのCopilot Studio顧客対応統合
ContactXの多言語電話AI受付と日本語記録AI活用事例の構造図受電代替書起し受付引継ぎ作成対応背景外国語の電話課題多言語人材の不足AI処理ContactX LogAI処理ContactX Voice人の役割複雑な相談の判断利用対応履歴の管理利用多言語の一次受付利用有人対応へ引継ぎhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000036760.html
ContactXの多言語電話AI受付と日本語記録
Maisart音声分離waketekooのSaaS提供と受賞AI活用事例の構造図対応分離調整補完改善提供向上評価背景音声データ活用の増加課題モノラル同時発話制約顧客データを学習不可人の役割情報総研との調整AI処理Maisart音声分離AI処理擬似データで学習成果技術開発賞を受賞利用waketekooを提供成果認識精度を向上https://www.mitsubishielectric.co.jp/medigital/brand/articles/case/waketekoo-2607/
Maisart音声分離waketekooのSaaS提供と受賞
セガ、Ollamaで共通AIサーバー構築し処理集約AI活用事例の構造図環境活用要件実装機能提供導入効果利用成果背景GPU搭載PC多数要望内製ツール共通利用AI処理共通AIサーバー利用内製ツール連携成果処理集約と軽量化https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/03276/072400004/
セガ、Ollamaで共通AIサーバー構築し処理集約
KizunaNaviのAI解析による1on1支援AI活用事例の構造図対応対応支援入力助言準備分析可視化背景世代間ギャップ課題対話不足と帰属低下要望1on1の質向上人の役割トークテーマ入力AI処理KizunaNaviのAI解析人の役割上司の面談準備利用1on1の実施利用面談フィードバック利用人事ダッシュボードhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000139025.html
KizunaNaviのAI解析による1on1支援