日立市WebサイトでCogmo Searchが稼働開始
元記事公開日: 2024年3月1日
出典: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000024031.html
日立市は、膨大な公式サイトから必要な情報を探す負担と、検索リテラシーに左右されない情報取得の必要性を受け、AI検索「Cogmo Search」を導入した。単語や自然言語の質問を理解して検索結果を提示し、2024年2月29日からサイト内検索として稼働している。
背景
日立市は、市の情報を効果的に発信し、情報取得ニーズに柔軟に対応できる安定したホームページの実現を目指して、公式サイトのリニューアルに取り組んだ。ネット上の情報が増加する中、正確な情報を必要とする人へ確実に届けることが重要になっていた。行政の膨大なサイトから必要な情報を探す作業は、利用者にとって負担となっていた。
要望・目的
検索リテラシーを問わず、利用者が得たい情報を検索ですぐに取得できる状態が求められた。公式サイトの検索機能を強化し、利用者の困りごとや疑問に対応することを目標とした。AI検索の稼働により、利用者の自己解決率と利用満足度の向上を図るとしている。
実装・実施内容
公式サイトのリニューアル施策の一つとして、アイアクトが提供するAI検索「Cogmo Search」をサイト内検索へ導入することを決定した。日立市公式サイトでは、2024年2月29日からサービスの稼働を開始した。アイアクトは継続して支援する方針を示している。
AIサービス・システム
Cogmo Searchは、単語入力だけでなく、文章による質問にも対応するAI検索である。言葉の揺らぎを吸収し、高度な質問理解によって検索結果を提示する。検索文とファイル文書の関連性を学習させ、検索結果を最適化できる。必要な情報を学習させ、検索結果の順位を調整する機能も備える。