三井物産のMicrosoft 365 Copilot全社展開
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出典: https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26115-mitsui-and-co-microsoft-365-copilot
三井物産は、Teams、Outlook、PowerPoint、Wordなどの日常業務環境でMicrosoft 365 Copilotを使い、全従業員の生成AI活用の基礎力を養う取り組みを進めた。拡大トライアルでのキー ユーザー育成と個別相談会を経て全社展開し、2025年6月時点で約5,000ユーザー、月間稼働率96〜100%となった。
背景
三井物産は、本社とグローバル連結事業会社の視点でDXを進め、現場のマインドやアクションの変革を重視している。商品知識、営業力、物流機能、法務、人事などの商社オペレーションノウハウと、AI・IoT・ロボティクス・ビッグデータを組み合わせる「Operation Technology（OT）× Digital Power」をDXのコンセプトに据えた。生成AIは、この取り組みの重要な施策と位置付けられた。
要望・目的
生成AIを使うこと自体ではなく、生産性を高めて創出した時間をグローバル連結事業会社の企業価値向上に使うことを目指した。全従業員が日常業務で生成AIに触れ、業務の価値を高め、思考を深めるための基礎力を養う方針を置いた。将来、業務プロセスを変革する特化型AIを導入するための土台づくりも目的に含まれる。
実装・実施内容
2023年9月にCopilot先行検証プログラムへ参加し、300ユーザーで検証を開始した。2024年7月には1,400ユーザーへ拡大トライアルを実施し、利用目的を明確にした3人以上のチームによる参加と報告を条件に、全社展開時の相談役となるキー ユーザーを育成した。アクセス権設定の見直し、データ棚卸、DPIA、ガイドライン整備、社員教育を行い、学習コンテンツ、セミナー、本社で週1回の個別相談会も提供した。
AIサービス・システム
Microsoft 365 Copilotを、Teams、Outlook、PowerPoint、Wordなど普段から使うMicrosoft 365の延長で利用した。通信は暗号化され、入力テキストや取得した組織情報はAIの学習に利用されない仕組みとされる。利用者の関心度合に応じた施策も行われ、1on1を行う部長補佐が最近の活動、発言、悩みを収集し、Copilotとの対話を通じてコーチングプランを練る活用例が示された。
結果・効果
2024年12月、派遣スタッフを含む全社にCopilotを展開した。セキュリティeラーニングを受講し、ガイドラインなどの同意書に署名した従業員へライセンスを付与している。2025年6月時点で約5,000ユーザーが利用し、月間稼働率は96〜100%を維持した。活用事例は数百に及ぶ。2025年4月からはリーガルチェックが完了した米国とタイでも展開を開始し、海外の支店や関連会社への拡大を予定している。