Gatebox「AIバイト」の百貨店20店チョコ接客

元記事公開日: 2024年3月13日

AI活用の概要

Gateboxの「AIバイト」は、ChatGPTと連携するAIキャラクター「コウヨウ」「ヒナタ」を全国20店舗の百貨店催事に設置した。チョコレート販売の呼び込みと質問対応を担い、来場者は説明を聞き、ボタンを押して会話した。

背景

全国20店舗の百貨店でバレンタインキャンペーンが開催され、催事場では「ピエール・ルドン」と「ノイハウス」のチョコレートを販売した。バレンタイン商戦では各社が商品の魅力を競う状況にあった。

Gateboxは、AI接客サービス「AIバイト」に所属するAIキャラクター「コウヨウ」と「ヒナタ」を催事場のブースに配置した。両キャラクターは来場者への呼び込みを行い、チョコレートに関する質問に対応した。対象は全国20店舗の百貨店で実施されたバレンタインキャンペーンである。

「AIバイト」は、ChatGPTと連携したAIキャラクターが企業の接客業務を行うGateboxのサービスである。催事場では、AIキャラクターが呼び込みのセリフを発し、来場者との会話やチョコレートに関する質問への対応を担った。