Microsoft Copilot Studio
まいくろそふとこぱいろっとすたじお / Copilot Studio
製品・サービスMicrosoft Copilot Studioは、組織の業務に合わせたAIエージェントやチャットボットを作成、公開、管理するためのMicrosoftのサービスです。社内データや業務システムとつなぎ、質問への回答や作業の自動化に使えます。
問い合わせ対応、社内情報の検索、定型的な手続きの案内などで使われます。会話の流れや回答内容、必要に応じて呼び出す業務処理を設定できます。Microsoft 365 Copilotは利用者を支援するAI機能群であり、Copilot Studioは組織向けのAIエージェントを作るためのサービスです。扱うデータや公開範囲に応じて、権限管理や回答内容の確認が必要になります。
実例
「EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化」では、顧客データと連携するカスタムチャットボットを構築し、よくある問い合わせへの即時回答や、請求に関する電話での過去のやり取りの要約に使っています。担当者は案件記録をリアルタイムで更新でき、管理者はチャットボットのフローへのフィードバックを確認して調整します。
「デンソー工機部のDynamics 365によるAI DX」では、Dynamics 365で扱う案件、担当者、コスト、取引先などのデータをAIエージェントが活用する仕組みの開発にCopilot Studioを使っています。進捗遅れ案件では、AIエージェントがTeamsでフォローメッセージを送り、担当者が対応方針を回答します。「Microsoft FoundryでMistralモデルを分離環境へ提供」では、Mistral Medium 3.5をCopilot Studioで構築するAIエージェントの主要モデルとして選択できます。