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Dynamics 365のAI活用事例

EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化AI活用事例の構造図統合対応自動化連携判断調整応答軽減背景分散した顧客対応要望定型業務の自動化課題即時対応の判断難その他Dynamics 365統合AI処理Copilot Studio人の役割フローの調整利用オムニチャネル対応利用FAQ対応と案件更新成果作業負荷の軽減https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26351-emperor-group-power-apps
EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化
デンソー工機部のDynamics 365によるAI DXAI活用事例の構造図対話合意対応蓄積連携導入基盤効果背景技能継承の危機課題納期とコスト増背景業務・会話データ人の役割現場の合意形成AI処理AIエージェントAI処理Dynamics 365利用現場アプリの導入成果工数20%削減見込みhttps://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26252-denso-corporation-dynamics-365
デンソー工機部のDynamics 365によるAI DX
JBSがD365 CSでサービスデスクAI協働を検証AI活用事例の構造図再設計を促す整備対象になる役割分担を決めるAI運用へ接続自社で試す協働モデルになる検証結果知見を広げる課題AI導入止まり課題情報資産の未活用要望IC化と役割転換人の役割再設計とデータ整備AI処理初動対応の生成AI利用自社サービスデスク検証成果AI・人協働モデル結論他社業務への展開https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000218.000051640.html
JBSがD365 CSでサービスデスクAI協働を検証
EFSGのCopilot Studio顧客対応統合AI活用事例の構造図対応統合分析連携監視回答短縮判断要望即時・個別対応背景分散した顧客対応課題介入優先の判断AI処理Copilot Studioその他Dynamics 365統合AI処理感情分析利用FAQ即時応答成果対応時間の短縮利用介入優先判断https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26351-emperor-group-power-apps
EFSGのCopilot Studio顧客対応統合
デンソー工機部、Dynamics 365で工数20%削減へAI活用事例の構造図蓄積支援推進活用導入導入見込移行背景技術継承の危機課題納期長期化とコスト増要望AI伴走型業務へその他業務データを構造化AI処理Copilot・AIエージェント人の役割現場の合意形成利用現場アプリを導入成果工数20%削減見込み結論創造・判断業務へhttps://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26252-denso-corporation-dynamics-365
デンソー工機部、Dynamics 365で工数20%削減へ