AIブランドプロテクト

AIブランドプロテクトは、生成AIや検索のAI回答に現れる自社ブランドの誤情報・不利な表現を監視し、修正や改善につなげるサービスや取り組みを指します。AI上でブランドがどう語られるかを把握し、リスクを抑えることが目的です。

ChatGPTやGeminiなどの生成AI、検索結果のAIによる概要などが情報源として使われるようになり、誤ったブランド情報が広まるリスクが高まっています。単一のAIだけでは全体を把握しにくいため、複数のAIを横断して定点観測し、参照元の特定やコンテンツ整備、フィードバックなどを行う場面で用いられます。検知だけでなく、改善の優先度判断や施策後の変化確認まで含むことが多く、専門知識と継続的な工数が求められます。

実例

「ナイルAIブランドプロテクトの誤情報検知と改善支援」では、AIブランドプロテクトとして、自社モニタリングツールでChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要・AIモードの回答データを自動取得し、AIが事実関係の正誤を一次分析する。コンサルタントが誤検知を除いて改善優先度を判断し、改善施策の実行支援から施策後の回答変化の確認まで担う。

初期診断で現状を把握し、その後は月次で変化を追いながら改善施策を進める運用が示されている。スポット診断のみも可能で、課題に応じて継続運用プランへ移行できる料金プランが用意されている。ナイル株式会社が提供を開始し、検知にとどまらず改善施策の立案・実行支援と効果検証までを支援対象とするとされている。導入企業数や誤情報削減などの定量効果は、当該事例では示されていない。