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タグ: 業務自動化
業務自動化のAI活用事例
EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化
AI活用事例の構造図
統合
対応
自動化
連携
判断
調整
応答
軽減
背景
分散した顧客対応
要望
定型業務の自動化
課題
即時対応の判断難
その他
Dynamics 365統合
AI処理
Copilot Studio
人の役割
フローの調整
利用
オムニチャネル対応
利用
FAQ対応と案件更新
成果
作業負荷の軽減
https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/26351-emperor-group-power-apps
EFSG、Copilot Studioで顧客応対を自動化
デジタル庁のMicrosoft Copilot活用と業務効率化
AI活用事例の構造図
基盤化
利用基盤
活用
効率化
課題
行政DXの遅れ
背景
GSS上のDXツール
その他
GSSの整備
AI処理
Microsoft
Copilot活用
成果
業務効率化
https://www.microsoft.com/ja-jp/customers/story/25853-digital-agency-microsoft-365
デジタル庁のMicrosoft Copilot活用と業務効率化
YoomをOEM提供したMazrica DataHubの業務自動化
AI活用事例の構造図
前提
対応
内蔵
連携
提供
自動化
背景
多様なSaaSの併用
課題
データ連携の課題
AI処理
Yoomの自動化基盤
その他
Mazrica DataHub
利用
SaaS連携を構築
利用
定型業務を自動化
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000111.000104415.html
YoomをOEM提供したMazrica DataHubの業務自動化