AIバイト

AIバイトは、AIキャラクターが接客や呼び込みなど、いわゆるバイトに近い現場業務を担う接客サービスを指す呼び方です。企業の店頭や催事場などに設置され、来場者への声かけや質問対応に使われることがあります。

人手を増やしにくい売り場や短期間のキャンペーンでは、常に同じトーンで接客を続ける仕組みが求められます。AIバイトは、会話生成技術と連携したキャラクターが来場者とやり取りする点が特徴で、説明の繰り返しや基本的な問い合わせ対応を補う役割が期待されます。百貨店の催事、物販ブース、ブランドの販促イベントなど、人が集まり質問が集中しやすい場面で話題になりやすい語です。人間の店員を置き換えるというより、呼び込みや会話のきっかけづくりを担う使い方がイメージされやすいです。

実例

Gatebox「AIバイト」の百貨店20店チョコ接客では、GateboxのAI接客サービス「AIバイト」に所属するAIキャラクター「コウヨウ」と「ヒナタ」が、全国20店舗の百貨店で行われたバレンタインキャンペーンの催事場に配置された。ChatGPTと連携した両キャラクターが来場者への呼び込みを行い、ピエール・ルドンとノイハウスのチョコレートに関する質問に対応した。

催事場では、AIキャラクターが呼び込みのセリフを発し、来場者は手を振る、セリフを聞く、ボタンを押して会話を楽しむといった反応を示した。販売額や業務負担の変化は示されていない。