Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、店舗や事業者がGoogle検索やGoogleマップに表示される自社情報を管理するためのサービスです。営業時間、住所、連絡先、写真、投稿などを登録・更新できます。

利用者が店舗や事業者を探すときに、基本情報や口コミを確認しやすくするために使われます。事業者は掲載情報を最新に保ち、口コミへの返信や投稿を通じて利用者に情報を伝えられます。地図検索での見つけやすさを高める施策であるMEOでも扱われることがあります。

実例

おまかせMEOの口コミ・投稿・分析自動運用では、Googleビジネスプロフィールの評価、情報の鮮度、更新状況が地図検索や来店動機に影響するものとして扱われています。Google口コミへの返信、GBP投稿、数値分析を日常業務として運用する想定です。

同事例では、Instagram投稿をGoogleビジネスプロフィールへ連携し、条件に合う口コミにはAIが返信文を生成・送信します。要注意の口コミは自動返信の対象から外し、人が対応します。